הסבר
פתיחת פניה לתמיכה מתבצעת ע"י לחיצה על אייקון התמיכה מצידו השמאלי העליון של המסך, לחיצה על פנייה חדשה תעביר אתכם לחלון הצ'ט שם תקלידו את שאלתכם, הצ'ט יתן לכם מענה, המענים שהצ'ט נותן עשויי , למעשה, לפתור את שאלתכם ללא צורך בהמתנה מיותרת.
אם לא קיבלתם מענה מלא לשאלתכם, תוכלו לבקש הפנייה לנציג אנושי ונציג תמיכה יתן מענה בכתב או שיחת טלפונית לבחירתכם
כיצד פותחים פנייה
המתינו לקבלת מענה מהתמיכה
אנו משתדלים לשמור על זמני מענה קצרים ככל האפשר, תוך מתן פתרון/ תשובה יעיל וממצה - לכן, במידה ולא נכתב בפירוש בקשת חזרה טלפונית, נשאיר לשיקול דעתנו האם המענה יינתן בכתב או בשיחה טלפונית
שליטה מרחוק על ידי נציג תמיכה
על ידי לחיצה על אייקון ההורדה בחלק העליון ניתן להוריד את תוכנת אנידסק כדי שנוכל לעזור לכם מרחוק