הסבר
במסך בירורים יוצגו המסמכים שנפתח עליהם בירור, מתחת לכל תמונת מסמך רשומים פרטי הבירור: מי פתח, מתי ותוכן הפנייה. במידה והעוסק השיב יופיעו גם פרטי התשובה
כיצד פותחים בירור מול עוסק
יש ללחוץ על התפריט הקופץ במסך קליטת המסמכים->התחלת בירור מול הלקוח. שם ניתן לבחור מתוך רשימה סגורה את השאלה או לרשום שאלת ברור פתוחה.
לאחר הבירור המסמך יעבור לבירורים על לקבלת תשובה מהעוסק
סגירת ברור
ברור שנפתח מול עוסק, לא ניתן לבטל אלא לסגור על ידי ביטול קליטה או עדכון וקליטת המסמך לסוג המסמך המבוקש, אחר לא רלוונטי או הוצאה/הכנסה.
גם לאחר סגירתו הערת הברור תמשיך להופיע על גבי התנועה
דגשים לפתיחת בירור
פתיחת ברור מול הלקוח" מתאפשרת רק עבור עוסקים שרכשו את חבילת המידע
תשובות העוסקים מגיעות למנהלת החשבונות המשוייכת לעוסק או למייצג אם לא משוייכת
לאחר תשובת העוסק , ניתן לעדכן / לקלוט את הפקודה, ההתכתבות תישמר בהסטוריית המסמך
לאחר קליטת המסמך נשמרים פרטי הבירור עם תמונת המסמך.
אם העוסק נדרש להעלות המסממך מחדש, כי המסמך איננו ברור, חייבים לבקש מהעוסק לבצע מחיקה של מסמך המקור, שכן, המערכת לא מאפשרת העלאת מסמכים כפולים